客服部门常见的工作挑战包括：
1. 沟通障碍：客服人员需要与各种不同背景、情绪的客户进行沟通，有时候可能会遇到语言障碍、文化差异造成的沟通困难。
2. 压力巨大：客服工作通常需要处理大量客户的投诉、问题和需求，长时间高强度的工作容易导致工作压力过大。
3. 解决问题能力：客服人员需要具备快速解决问题的能力，有时候可能需要面对复杂的问题或者无法立刻解决的情况。
4. 情绪管理：客服工作可能会遇到一些情绪激烈的客户，客服人员需要具备良好的情绪管理能力，保持专业和耐心。
5. 知识更新：客服人员需要不断学习和更新产品或服务的知识，以便更好地为客户提供支持和帮助。
这些挑战需要客服部门的管理者和员工们共同努力，通过培训、支持和团队合作来有效解决。