客服部门有哪些工作职责？

客服部门的工作职责包括但不限于：

1. 接听客户的来电或来访，解答他们的疑问，处理投诉或问题。

2. 提供产品或服务的信息，帮助客户解决使用中的困惑。

3. 处理客户的订单，包括下单、取消、修改等操作。

4. 跟进客户的问题，确保问题得到及时解决并反馈客户。

5. 维护客户关系，提供满意的服务体验，提升客户忠诚度。

6. 协助其他部门解决与客户相关的问题，提供支持和协调工作。

总的来说，客服部门的工作职责是为了确保公司与客户之间的沟通畅通，解决客户的问题，提升客户满意度和忠诚度。