个人银行助理是负责协助客户进行银行业务办理和提供银行产品和服务的员工。他们的主要工作职责包括：
1. 为客户提供个性化的银行服务，包括开设银行账户、办理存取款业务、办理贷款等；
2. 协助客户解答银行产品和服务相关的问题，提供专业建议；
3. 协助客户办理网上银行、手机银行等电子银行业务；
4. 协助客户办理有关银行卡、支票簿等金融工具的申请和管理；
5. 处理客户的投诉和问题，并及时解决；
6. 参与银行的市场推广活动，促进银行产品的销售；
7. 熟悉并遵守银行的相关法规和制度，保障业务的合规进行。
总的来说，个人银行助理在确保客户满意的基础上，扮演着重要的服务和销售角色。
