客服支持团队在处理投诉时有什么技巧？

客服支持团队在处理投诉时，可以采取以下技巧：

1. 倾听：要耐心地倾听客户的投诉，了解他们的问题和不满。

2. 表达理解：表达理解并向客户道歉，让客户感受到被重视。

3. 解决问题：尽快寻找解决问题的方法，并与客户共同协商解决方案。

4. 反馈和跟进：及时向客户反馈解决进展，并在问题解决后跟进，确保客户满意。

5. 建立客户关系：通过处理投诉，树立良好的客户关系，让客户感受到专业和体贴。

以上技巧可以帮助客服支持团队更好地处理投诉，提升客户满意度，维护良好的品牌形象。