根据加拿大移民、难民及公民部门（IRCC）的要求，申请加拿大学签的香港护照持有人需要提供无犯罪记录证明。这是为了确保申请人在加拿大学习期间的安全。无犯罪记录证明需要通过所在地的警察局或其他指定机构去申请，具体的申请流程可以咨询当地的公安部门。
至于为什么您等了很久没有收到消息，并催了webform也没有回复，这可能是由于申请过程中的某些原因造成的。由于每个申请的情况各不相同，处理时间也会有所不同。建议您可以继续等待，同时可以通过电话或邮件联系加拿大移民部门（IRCC）获取更详细的申请进度信息。他们会根据您的个人情况提供合适的帮助和指导，帮助您解决问题。
