1. 关于无法下载ecopr的问题，如果家人在同一个账户下其他人都可以下载ecopr，只有一个人无法下载，建议先排除个人设备或网络方面的问题。可以尝试使用其他设备或网络进行下载，或者清除浏览器缓存后再尝试。如果问题仍然存在，建议联系IRCC（加拿大移民、难民和公民部）获取帮助。联系IRCC的方式有多种，可以登录IRCC的官方网站，查找联系方式并提交问题，或者拨打IRCC的电话号码进行咨询。
2. 关于收到的ecopr有信息错误的情况，比如护照号码错误，需要尽快纠正。可以联系IRCC进行更正。通常情况下，需要提供正确的护照号码以及相关证明材料，例如护照复印件等。可以直接登录IRCC的官方网站，在“联系我们”或“在线服务”页面查找相关联系信息，并提交更正申请。IRCC会根据具体情况指导后续的流程，可能要求补充文件或进行进一步核实。请及时跟进并按照IRCC的要求提供正确的信息，以确保问题得到及时解决。