根据您提供的信息，客服回复中提到，他们向相关部门建议撤回您的申请，并在16周内全权决定是否退还处理费用。但是，您的签证已经批准，因此应不会影响签证的有效性。
建议您采取以下步骤来处理这个情况：
1. 继续与客服保持联系：回复客服的电子邮件，表明您的立场，并说明您并未提出撤销申请的要求。要求进一步解释为什么他们建议撤回您的申请。
2. 寻求法律帮助：如果与客服的沟通没有解决问题，您可以寻求法律帮助。请咨询专业的移民律师，向他们咨询这种情况是否会对您的签证产生不利影响。
3. 耐心等待处理：尽管时间可能会比较长，但请耐心等待处理。根据客服的回复，他们将在16周内做出决定。
请记住，在采取进一步行动之前，与相关部门和专业人士咨询并了解更多信息。他们可以为您提供更具体和准确的建议，以帮助您解决这个问题。祝您好运！