refund

退款是指将已经支付的款项或货物部分或全部返还给消费者的过程。退款通常发生在消费者不满意或取消订单的情况下，或者是由于商品瑕疵、服务不符合承诺或其他原因导致消费者需要返还已支付的金额。在完成一系列退款流程后，消费者将收到原始支付方式（例如信用卡、支付宝等）返回的金额。