加拿大的在线配送服务通常提供退款和退货服务，但具体规定可能会因不同的商家和平台而有所不同。大多数在线零售商和电商平台会在购买商品时提供明确的退款和退货政策。一般情况下，如果消费者购买的商品存在质量问题或者不符合描述，他们可以在一定时间内申请退款或退货。
退款和退货政策通常包括以下一些常见的规定。首先，退款和退货的期限是有限制的，一般在购买后的一定天数内进行申请。其次，一般要求商品必须保持原貌，未经使用和损坏，并附有原始包装和票据。此外，某些商品，例如个人护理产品和食品，可能不符合退货的条件，出于卫生和安全考虑。
如果消费者需要退款或退货，一般会按照商家或平台的规定进行操作。消费者可以通过在线平台的客服中心或者直接与商家联系，提供订单信息和原因，并按照要求填写退款或退货申请表格。商家会审核申请，并根据政策有针对性地进行退款或退货处理。
需要注意的是，不同的商家和平台可能会有不同的退款和退货政策，消费者在购买商品前最好阅读并了解相关政策。此外，退款和退货的具体流程也可能因商家而异，所以建议在问题发生时尽快咨询商家或平台的客服以获得准确的指导和帮助。