在加拿大，客服部门进行员工培训通常会注重以下几个方面。
首先，客服部门会为新员工提供全面的培训课程，包括公司文化、服务标准、沟通技巧等内容，以帮助他们快速融入团队并熟悉工作职责。
其次，客服部门可能会安排现有员工担任导师，为新员工提供一对一的指导和支持，帮助他们解决工作中遇到的问题，并促进团队之间的合作和交流。
此外，客服部门还会定期组织员工培训课程，包括沟通技巧培训、情景模拟演练等，以帮助员工不断提升专业能力和服务水平。
最后，客服部门可能会利用在线培训平台或者举办内部培训讲座，让员工能够随时随地学习并不断提升自我。通过以上方式，客服部门可以有效提升员工的专业水平和服务质量，为客户提供更优质的服务。