直属主管在处理团队内冲突时，首先需要保持中立和客观的立场，不偏袒任何一方。其次，主管可以采取私下谈话的方式，与参与冲突的员工逐一沟通，了解彼此的观点和需求，帮助他们明确问题核心。接下来，主管可以促成双方面对面的对话，鼓励他们互相倾听和尊重彼此意见，共同寻求解决方案。若情况严重，主管可以考虑引入中立的第三方或团队内部的冲突解决机制来协助解决问题。在加拿大，尊重多样性和包容不同意见是非常重要的价值观，因此主管在处理团队冲突时也应该注重尊重每个员工的背景和文化差异，倡导开放沟通和建设性解决冲突的方式。
