在加拿大，无犯罪记录认证通常是移民申请或留学申请中必备的材料之一。如果您的无犯罪记录认证出现问题，您可以采取以下步骤：
1. 首先，尽量了解问题出现的原因。可能是材料填写不完整、信息不准确或者需要提供额外的文件等问题。
2. 接下来，您可以联系相关的部门或机构，比如加拿大公安局或负责处理无犯罪记录认证的部门，询问具体问题并寻求帮助。
3. 如果问题仍然没有解决，您可以考虑寻求专业移民或留学顾问的帮助。他们通常有丰富的经验和资源，可以帮助您解决疑难问题。
4. 最后，要耐心等待并保持与有关部门的沟通，有时问题可能需要时间来处理，但只要您配合积极，通常都能够解决。祝您顺利解决问题，顺利完成相关申请。
