在加拿大，如果您的在线配送订单包裹丢失或损坏，一般情况下您可以联系相应的快递公司或电子商务平台进行投诉和索赔。首先，您需要保留订单信息、收据、包裹照片等相关证据，以便后续的索赔过程。其次，您可以通过快递公司的客服电话或电子商务平台的客服渠道进行投诉，并要求他们提供解决方案，通常他们会要求您填写索赔表格，并可能要求您提供额外的证据。在处理丢失包裹时，快递公司或电子商务平台可能会提供赔偿或重新发货的选项，具体的处理方式会因公司政策而异。如果包裹在运输过程中损坏，同样可以通过上述方式进行投诉和索赔。总的来说，及时保留证据、与相关方沟通并耐心处理是处理丢失或损坏包裹问题的关键。
