保健品厂面对消费者的投诉和质疑应该非常重视，首先要建立有效的客户服务机制，及时收集和处理消费者的投诉信息。对于消费者的质疑，应当提供透明的信息，比如产品成分、生产工艺等相关资料，以增加消费者的信任度。同时，保健品厂可以积极与有关监管部门合作，接受第三方的检测和评估，确保产品质量符合相关标准。另外，保健品厂也可以通过组织公开活动、提供教育信息等方式增加消费者对产品的了解，增强品牌形象，减少投诉和质疑的发生。总之，处理消费者投诉和质疑需要及时回应、透明沟通，并持续提高产品质量和服务水平，才能建立长久的信任关系，确保企业的可持续发展。
