在加拿大，使用网上支付服务时常见的问题包括安全性、支付失败、货款退款以及支付平台支持等。为了确保支付安全，我们可以采取以下解决方法：
1. 使用安全可靠的支付平台，如PayPal等，确保网站使用SSL加密技术。
2. 避免在公共网络进行支付，尽量使用个人设备和私人网络。
3. 定期检查账单，确保没有未经授权的交易。
支付失败时，我们可以尝试以下解决方法：
1. 检查银行卡余额是否充足，或者尝试使用其他支付方式。
2. 清除浏览器缓存或更换浏览器再次尝试支付。
3. 联系支付平台或银行客服寻求帮助。
在需要退款时，一般可以通过支付平台的退款流程来操作，但需要注意退款可能需要一定的时间。
若遇到其他问题，建议及时联系支付平台客服或银行进行咨询，以获得专业帮助解决。