客户服务和销售是两个不同但相关的概念。客户服务主要是指在顾客购买产品或享受服务之后为顾客提供支持和帮助的过程，目的是提高客户满意度和忠诚度。在加拿大，客户服务通常包括回答顾客的问题、解决问题和投诉、提供售后服务等。与此不同，销售则是指将产品或服务推销给客户以实现交易的过程。销售人员的主要职责是促成交易并实现销售目标。在加拿大，销售人员通常需要具备良好的沟通技巧、销售技巧和市场知识。总的来说，客户服务着重于满足客户的需求和解决问题，而销售则着重于推动销售和实现利润。两者结合起来可以帮助企业提升客户体验、增加销售额和维护良好的客户关系。
