客服支持团队在加拿大通常会采取以下步骤处理客户问题：
1. 接听客户电话或邮件，表现出耐心和友好，了解客户的问题或抱怨。
2. 确认客户身份，并记录客户提供的信息，包括订单号、账号等。
3. 分析问题的性质，如果是常见问题，提供标准化的解决方案；如果是复杂问题，转接至专业人员处理。
4. 在解决问题的过程中，保持沟通畅通，及时回复客户信息，让客户感受到被重视。
5. 无论问题是否得到解决，都要向客户表示感谢并提供反馈渠道，以便客户提出建议或进一步沟通。
客服支持团队的目标是确保客户满意度，提供优质的服务体验，从而维持客户忠诚度和口碑。
